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2005年08月29日

【リポート】J.D.パワー、2005年米国デジタルカメラ顧客満足度調査結果を発表(NIKKEI.NET)

-消費者は、価格が下がっているにもかかわらず機能とスピードが向上していると感じている
-「$199以下」と「$200-$399」の2部門でコダックが1位
-「$400-$599」と「$600以上」の2部門では、ソニーが躍進し1位

コメント
1 投稿者: (58.88.67.202) : 2005年08月31日 01:32

コダックやHPが米国で強いのは当然として、
ソニーが強いのはけっこう意外ですね。もしかして米国の人は
あいかわらずソニーを米国メーカーだと思っている人が多いの
だろうか。

それよりも、キヤノンの評価は、米国では意外に低いんですね。

2 投稿者: (61.44.208.54) : 2005年08月31日 13:11

ううううううう~ん
US、UKで買い物する時に参照するのは、こんなサイトだよね。
ttp://www.bizrate.com/digitalcameras/
http://uk.bizrate.com/digitalcameras/

カテゴリー別で推奨モデルがRatingされていて、販売店別の販売価格の表があって、
不特定多数のユーザーがコメントを記入できる。。。。どっかで見たことありますよね。 
そう、「価格.com」です。
あの形式のshopping guide はUSとかでは、あらゆるカテゴリーに存在しますね。
実際に手に取って評価できるのは、大都市のユーザーか、$199以下のモデルで、
通販が主体なので、力のあるshopping guide にけなされたら、まず、売れません。

BizRate以外にもあるので、検索して、JDナントカの結果と比べると面白いですよ。

USのカメラ雑誌は知らないので、そっちの影響力は知りません。

うがった見方をすれば、JDなんとかが日本の顧客(デジカメユーザーではない、企業です)に
「わが社の調査を買ってください」ってプロモーションの一環かな? USサイトの報道資料も
完璧に日本語化されているしね。 まあ、日本では三菱総研あたりの調査を買うわな。

JDなんとかが販売する資料では、もっと細かい内容が載っているかもしれませんが、
調査対象5,000人で、この大雑把な「顧客満足度」では、誰も食いつかないな。

3 投稿者: (60.45.97.30) : 2005年08月31日 19:59

ソニーはさすがにブランド力NO1だけに強い。
キヤノンがニコンより下というのもブランドが弱いからか。
アメリカは結構保守的なんだな。

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