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2005年10月06日

【不具合・トラブル】キヤノン、同社製デジカメに画像が乱れる等の不具合

-撮影した画像が乱れる映らないなどの異常が発生
-「高温多湿環境下で保管、あるいは使用した場合、製品に搭載されたCCD内部の配線接合箇所が外れる」事が原因
-保証期間を延長し、無償で修理を実施
-対象機種は、『PowerShot A60』、『 PowerShot A70』、『 PowerShot A75』、『 PowerShot A300』、『 PowerShot A310』、『IXY DIGITAL 320』、『 IXY DIGITAL 30』、『 IXY DIGITAL 30a』

コメント
1 投稿者: はなぐろ(203.136.171.99) : 2005年10月06日 20:36

SONY製のCCD採用しているコンパクトデジって他にもいっぱいあるようにおもうけど、ダイジョウブなんだろうか・・

2 投稿者: (219.26.144.109) : 2005年10月06日 21:02

> 1
全滅ですな。

3 投稿者: (202.8.209.99) : 2005年10月06日 21:40

一刻も早く自社製CMOS搭載にシフトしなきゃね。
こりゃしばらくパナソニックの1人勝ちになりかねないね

4 投稿者: (210.237.238.134) : 2005年10月06日 21:49

SONYって、会社の業績以前に、
品質が危なくなってるんだね。

5 投稿者: (211.124.242.176) : 2005年10月06日 22:19

いまごろこの報告をするのはちょっと遅いよね。このタイミングでの発表はSONY潰しか、、、、

6 投稿者: もけもけ(61.202.46.54) : 2005年10月06日 22:25

なんか、今後はこういう対応がデジタルカメラでは一般化しそうですね。

7 投稿者: (222.149.23.3) : 2005年10月06日 22:33

> 5
というか、部品を供給しているメーカーが不具合を発表したから、
各社ともに安心して不具合を発表できるようになった、ということ
でしょ。

部品供給元であるソニーが不具合を認めるより先に、その部品を
採用しているメーカーが不具合を発表すると、そのメーカーが悪者
になってしまうわけだから。

ソニーの発表の後なら、悪いのはそのメーカーではなく部品を作っ
たソニーとわかるわけで、会社のイメージを落とすことなく安心して
発表できますよね。

この順序が逆になると、こないだのニコンのD2H/D70みたいに散々
言われるんですよ。どっちも、「もし症状が出たら直しますよ」と
いう対応なのにね。

ところで、キヤノンは、過去に修理した人への返金はしないんですね。

8 投稿者: (210.237.238.134) : 2005年10月06日 23:09

>>7
あきらかにニコン擁護なコメント。

D2Hとかのは、露出インジケータの表示がおかしいとか、突然死とか、AFが合わないとか、CCDとは違うでしょ?
それに、ニコンは電子部品に不具合と言ってるだけで、他社製品とは言ってないよ(これは潔い)。

そして、アンチキヤノンな意見。

同じ不具合、富士とかでも出てるのに、何故キヤノンだけ姿勢を問うのか。


典型的な、「ニコ爺」と揶揄されるパターンだね。

9 投稿者: (59.128.60.209) : 2005年10月06日 23:11

A80でも同様の症状がありました。

10 投稿者: (222.149.23.3) : 2005年10月06日 23:22

いや。この件に関してはニコン擁護というのはその通りだけど。

擁護ついでに言えば、露出計もAFユニットも、CCDを使っているのは知ってますよね? これがソニー製かどうかは知らないけど、ソニー発表による、不良発生期間と、D2H/D70の発売時期とは不思議と一致してますな。

おっと、これは勝手な想像。

あと、なぜキヤノンだけ、という件ですが。

ソニーはもちろんのこと、ニコンにしろ富士フイルムにしろ「過去にこの件で修理した場合には代金を返却」をはっきりと謳ってるのに、キヤノンはそう言ってないですよね。単にそれが疑問だっただけ。

11 投稿者: (17.112.171.62) : 2005年10月06日 23:23

俺は>>7じゃないけど、>>8の言ってることは幼稚すぎるね。
まっとうな意見を言ってる奴にわけのわからんレスで、無理やりニコン叩き。
210.237.238.134はよく飽きないな。

12 投稿者: もしかして(58.91.70.126) : 2005年10月06日 23:43

キヤノンが、コンパクトデジも自社CMOSって言っているのは、
もしかして、ソニーCCDがヤバイぜーという事が分かったから?

ソニー、このところ何をやっても不調続き。
もしかして、わざとやっているのか?

13 投稿者: (220.145.232.12) : 2005年10月07日 00:24

CCDなどのパーツまでソニータイマーを内蔵してたとは!
恐るべし巨人ソニー

14 投稿者: (222.12.117.189) : 2005年10月07日 00:44

今回の一連の件で、ありえない話だが、極小高画素の流れにストップがかかればなあと…

15 投稿者: (60.56.35.178) : 2005年10月07日 00:55

俺も>7じゃないけど、ひとこと

>8はCのNに対する被害妄想だよ。もうやめれ。

16 投稿者: (220.211.246.3) : 2005年10月07日 01:36

canonってccdは自社製じゃないんだ?

17 投稿者: (125.0.20.68) : 2005年10月07日 02:19

あっちでもこっちでも大変だな。人事じゃなくなって来た。

18 投稿者: (60.42.189.183) : 2005年10月07日 02:24

今回の不良騒ぎでメーカー冬のボーナス無しになったりして。

19 投稿者: (221.115.182.17) : 2005年10月07日 02:32

>16

コンパクトデジカメ用のCCDは松下やソニーから買っています。
自社製のCMOSに移行しようとしているみたいですが....

20 投稿者: (61.119.250.195) : 2005年10月07日 11:46

> 13 恐るべし巨人ソニー
クオリアなんて方向違いの商品を作っている頃から
「墟人」ソニーです (笑)。

21 投稿者: (202.232.197.10) : 2005年10月07日 12:27

機種は違いますが、私もD2Hの露出計が完全にイカレて
無償修理をしたクチです。

今回のソニー製(と思われる)デバイス不具合の原因として、
”高温多湿環境下で保管、あるいは使用した場合”というのが
キーみたいですね。ニコンは発生要因を教えてくれませんでしたが、
普段は防湿庫保管のD2Hをたまたまクローゼットに2日ほど
入れてしまって(しかも真夏)、出した時には露出計が昇天
していたので、ちょうど思い当たります。

これから涼しい時期になるとはいえ、こんな爆弾を抱えて
利用しなくてはいけないユーザーはたまりませんな。
しっかりしてくれ、ソニー。

22 投稿者: (220.146.161.44) : 2005年10月07日 12:38

何度から高温で、何%から多湿になるのかな。

23 投稿者: あなぐま(202.232.134.86) : 2005年10月07日 13:13

どうでもいいことだが、
SONYは「保証期間を延長し、無償で修理」と言い、
キヤノンは「保証期間を過ぎていても、無償で修理」と言っている。
単なる不良品なのだから、キヤノンの表現が正しく、
SONYの表現は間違っているような……

24 投稿者: (220.146.161.44) : 2005年10月07日 13:24

こういう失敗は学習したから今後は絶対おこらない、って事になるのかな。
そりゃ技術者はそのつもりで頑張ってるとは思いますが。。。
なんか心配しちゃうじゃん。

25 投稿者: (60.62.16.37) : 2005年10月07日 13:46

SONYの場合、過去にVAIO LXというパソコンの液晶で問題があった際に
一度は保証期間延長ということで無償修理対応していたがその後、いきなり
無償修理受付を中断してユーザーから多数苦情が出て再開となったこともある為
今回の無償修理も保証期間延長でなくセンサーの故障に対しては無期限で
修理することを言わないと今後が心配です。

26 投稿者: あなぐま(202.232.134.86) : 2005年10月07日 14:47

>25
なるほどそんな事例があるのですか。

保証期間は、1年間(製品によっては数年間)の自然故障に対して
メーカーが「サービス」としてつけるものと考えると
そもそもの製品不良である今回は、全く異なる問題だと思います。

その辺、キヤノンはわかっているようで、
保証期間に触れているのは、
保証期間と今回の修理がリンクしないことを明確にして
ユーザーの混同を防ぐためと思われます。

しかしSONYは今回の修理を保証期間という概念の中でとらえているため、
あくまでも今回の対応は「サービス」だとしている可能性があります。
自らの責任としてとらえる姿勢がキヤノンよりも弱く感じられます。

27 投稿者: (221.119.177.238) : 2005年10月08日 09:39

>>10
富士フイルムが「過去にこの件で修理した場合には代金を返却」っていうのはどこの情報ですか?
富士フイルムが発表した重要なお知らせには書いてないんですが

28 投稿者: (218.218.31.15) : 2005年10月08日 14:46

>>10

ニコンの場合は、AFにCCD利用しているのは知ってますが、マルチCAM2000とか1300といったふうに、自社開発・設計してるユニットなわけだから、他社のようにCCD素子を丸ごと買って利用してるのとくらべるのはどうかと。

それとすみませんが、ソニー発表による、不良発生期間ってどこにあるんでしょうか?


あと、富士もキャノンも、ましてやソニーすらも、無償修理は発表してますが、返金とかは発表してないのでは?
ここのリンク(ニュースリリース)を見る限りでは。

返金とかの記載あるのは、ニコンのD2H、D70の不具合に関するものだけと思いますが。

29 投稿者: (222.149.23.3) : 2005年10月09日 00:20

>27,28

まず第一に、返金対応の件ですが、ご指摘の通り富士フイルムは
返金を謳っていないようですね。これは私の勘違いの様です。お詫びし
て訂正します。

ソニーの返金の件ですが、こちらはインプレスの記事で返金の件に
言及されています。
http://dc.watch.impress.co.jp/cda/compact/2005/10/03/2407.html

次に不良発生期間と詳細ですが、以下の記事で言及されています。
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20051003/109206/

会員登録が必要なようなので、抜粋すると、不良が発生したのは
ソニーセミコンダクタ九州のワイヤボンディング装置の設定変更が原因
であり、不良発生期間は2002年末から2004年初頭とあります。

ニコンのCAM1300/2000が自社開発・設計しているという点ですが、
ニコンは開発設計はできても、製造はできないので外部fabによる製造
となります。今回は、製造段階での不良ですから、同じ製造設備を使用
(すなわち、ソニーFabによる製造)と考えれば不思議はありません。

> 他社のようにCCD素子を丸ごと買って利用してる
という点についてですが、ご承知のように、今回富士フイルムが不良を
出した機種には同社が設計・開発したスーパーCCDハニカムが搭載さ
れています。
富士フイルムが独自Fabを持っているかどうかはわかりませんが、
このことから考えれば「CCD素子を丸ごと買っている」ことは成り立ち
ませんし、「独自に設計開発したCCDだから問題が違う」とは言えない
と考えます。

30 投稿者: (218.218.31.15) : 2005年10月09日 21:42

>>29
ソニーの返金、不具合期間の件は了解です。
公式ページ以外は見てませんでした。

素子とかの件、色々と説明頂きましたが、
ソニーの発表では撮像素子としか言ってなく、ニコンのAFモジュールに
使用しているものまで想像を広げるのは、少し過剰かと思ったまでです。

なお、D2H等の不具合について、ニコンが他社のせいにしないのは、
他社ユーザである私から見ても潔いと思うのですが、
なぜかユーザーだけニコンから責任転化をさせようという感じの
コメント多く、なんかなぁ…と思った次第です。

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